La Empresa Provincial de la Energía está bajo la lupa en este verano caliente y no sólo por la temperatura. Los prolongados cortes del suministro eléctrico en distintas ciudades del territorio dejaron un tendal de inconvenientes y reclamos por parte de los clientes. En ese contexto el titular de la EPE, Daniel Cantalejo, defendió la gestión que lleva adelante, dijo que solucionar muchos de los problemas estructurales existentes insumirá varios años y criticó a la oposición legislativa por haber quitado del presupuesto 2010 la posibilidad de incorporar más personal para la atención al público.
“Nosotros por primera vez en muchos años, después de los 600 trabajadores que en el período de privatizaciones fueron expulsados de la empresa, donde había personal capacitado, propusimos para este Presupuesto 2010 la incorporación de 100 nuevos cargos y nos fue denegado por la Legislatura. Por lo tanto, se nos entorpeció poder dar una mejor atención telefónica, ya que teníamos previsto un call center en Santa Fe, y fortalecer el proyecto de atención a los usuarios”, explicó el funcionario.
Esos 100 cargos que el justicialismo quitó del Cálculo de Recursos y Gastos vigente tenían como destino principal la puesta en marcha del call center en Santa Fe, teniendo en cuenta que el que funciona en Rosario demostró cierto nivel de eficiencia que valoraron desde el gobierno. Ese personal se iba a sumar a los 100 incorporados en 2008 para mantenimiento de redes y atender reclamos. Por ese motivo, Cantalejo consideró que la Legislatura “obstaculizó” ese proceso de recomposición empresaria que está diseñado en la actualidad.
Asimismo, pese a no poder contar con más recursos humanos, el directivo ideó algunas alternativas. “Vamos a dar respuestas igual, pero con otros mecanismos. Estuvimos la semana pasada con presidentes comunales, con intendentes de la zona y nos hemos comprometido a reforzar las guardias, a tener un refuerzo de materiales, habida cuenta también de que la coyuntura que estamos viviendo tiene un triple de lluvias –de agua caída– y las tormentas que se producen son prácticamente una cada tres días. Entonces, hay una mayor exigencia de nuestro personal”, indicó.

Con la puntuación de la gente
—¿Cómo califica el servicio de la Empresa Provincial de la Energía?
—Yo creo que por primera vez se está blanqueando un problema estructural de la EPE, de una situación que se dio a lo largo del tiempo. Y de un problema estructural se sale con un programa, que lleva años, y que va más allá de una gestión. En ese sentido creo que se hicieron avances muy grandes en estos dos años que llevamos adelante en la Empresa Provincial de la Energía.

—¿Pero de uno a diez, cuál es la calificación de la EPE?
—A mí me cuesta mucho calificar. Creo que para calificarnos está la gente. Nosotros lo que hacemos es manejar la empresa con profesionales que hemos estudiado en la provincia y donde tenemos rubros de personal que se destacan en todo el país, como los trabajos que hacemos en Potencial, donde hay personal que toca cables de 132 mil voltios para cambiar un aislador y que la gente pueda seguir teniendo suministro mientras se realiza esa tarea.
“También tenemos –continuó– una alta calificación en todo lo que es el sistema Scala, que es una moderna tecnología de telecomando (que monitorea en tiempo real el estado de la red de media tensión) que está en la ciudad de Rosario, pero tenemos un backup (respaldo informática) aquí en la ciudad de Santa Fe por si llega a dañarse el sistema. Estamos esperanzados en poder aprovechar ese fenomenal avance tecnológico e informático disponible que permite ser mucho más que una empresa que tira cables y transformadores y lleva energía eléctrica a sus clientes”, añadió.
El sistema Scala permite telecomandar las 55 estaciones transformadoras que tiene la EPE en toda la provincia de Santa Fe, “en un territorio que tiene casi 800 kilómetros de norte a sur y 380 kilómetros de este a oeste”. Según Daniel Cantalejo, en ese aspecto del servicio se está “muy bien”, pero en “lo que es la recuperación de las redes y lo que es la recuperación de la inversión” todavía falta más desarrollo.
“La gente debe tener en cuenta que aquí hubo un proceso macroeconómico muy fuerte después de la salida de la convertibilidad donde la tarifa eléctrica en la EPE debió subir un 39 por ciento (pero que no se dio porque las tarifas estaban subsidiadas). Si esto sí se hubiese repetido en los otros energéticos un litro de gasoil tendría que valer 1,39 pesos, que es lo mismo que un litro de nafta. Sin embargo, esos energéticos se fueron a un 400 por ciento, y es ese proceso el que no se dio en la energía eléctrica”, explicó el titular de la firma estatal.
En el medio de todos estos vaivenes la empresa cumplió tres momentos. “Una etapa –durante el gobierno de Carlos Reutemann– donde la empresa se iba a privatizar, por lo tanto las inversiones estratégicas las iba a tomar el privado. Allí se hizo alguna inversión y se tomó un crédito muy grande que todavía estamos pagando con 30 millones de peso por año”, explicó en primer lugar el responsable de la EPE.
Luego, en el gobierno de Jorge Obeid, “se tomó la decisión de que la empresa sea del Estado pero allí la tarifa se la dejó congelada”. Al respecto, dijo que “ése es un modelo en el cual si bien se hicieron inversiones y si bien se hizo alguna tarea de mantenimiento no estuvieron en la escala que el incremento de la demanda requería, por lo tanto todos estos retrasos hoy obligan a la empresa a tener una salida genuina y real, de plantear un modelo dentro de la órbita del Estado recuperando gradualmente la sustentabilidad”.
De todas maneras, expresó que esa tercera etapa de la EPE fue cruzada por una crisis económica que afectó al país y al desarrollo del programa empresarial. No obstante, Cantalejo informó que “se llegó a un grado de inversión muy alto y hoy estos dos años de gestión, en lo que es la inversión total en dólares, puede tranquilamente competir con los cuatro años anteriores o los anteriores. De tal manera que hay un proceso de recuperación, de saneamiento de la empresa de energía y se establecieron prioridades”.
Por último, el funcionario santafesino pidió paciencia a la población afectada por los cortes y les recordó que fue la ola privatizadora –en el período de Carlos Reutemann– lo que provocó que se deje de invertir en mantenimiento. Ahora, explicó, llevará varios años poder recuperar esa ecuación que significaba acompañar el crecimiento de la demanda con las inversiones correspondientes.